Este video habla principalmente de corrupcion de los clientes a traves de un estudio de mercado:
Te has preguntado cual es la diferencia entre los negocios exitosos y los que fracasan, la clave esta en el conocimiento que tienes de tus clientes, conocer sus gustos y preferencias, y buscar los productos y servicios que realmente quieren.
El procedimiento para una investigacion de mercado es:
* Definir el problema.
* Seleccionar el diseño de la investigacion.
* Recoleccion de datos y analisis.
* Formular hallazgos.
Los instrumentos para analizar las tendencias del consumidor:
* Encuestas: En este metodo se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la poblacion.
* Focus Group: Es entrevista grupal en la que todos los entrevistados se encuentran juntos en un mismo momento, dando sus opiniones y conversando entre si sobre el producto en cuestion.
* Busqueda secundaria de informacion: Se fundamenta en la busqueda selectiva de datos o estadisticas de disversas fuentes publicadas que permiten complementar las informaciones primarias.
* Cliente incognito: Permite conocer la situacion real del servicio de cada uno de los establecimientos.
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